سياسة الخصوصية

تُرحب بكم مؤسسة عناية وتبلغكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذه المنصة الإلكترونية وكافة الآثار القانونية المترتبة على استخدامكم لخدمات المؤسسة عبر الإنترنت.

استخدام أي شخص للمنصة، سواء كان مستهلكًا لخدمة أو منتج أو غير ذلك، يعني موافقته وقبوله التام، ويعتبر بكامل أهليته القانونية والشرعية لكافة مواد هذه الاتفاقية، ويؤكد التزامه بأنظمتها.

تسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك والمنصة، وتصبح نافذة بمجرد موافقتكم عليها وبدء التسجيل بالمنصة، وفقًا للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى – المقدمة والتعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، والتعريفات التالية مستخدمة فيها:

1. المنصة: تشمل جميع أشكال منصة المؤسسة على الإنترنت، سواء موقع إلكتروني، تطبيق إلكتروني، أو أي واجهة تجارية.
2. المستهلك: الشخص الذي يستخدم المنصة لشراء المنتجات أو الخدمات التي توفرها المؤسسة.
3. الاتفاقية: شروط وأحكام هذه الوثيقة التي تحكم العلاقة بين أطرافها.

المادة الثانية – أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية للتعامل مع المؤسسة أو أن عمره لا يقل عن 18 عامًا.
2. يتحمل المستهلك تبعات أي مخالفة لهذه المادة أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة الالتزام

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة وفق ما توفره المؤسسة من خدمات أو منتجات.
2. قد تقدم المؤسسة خدمات إضافية مثل ما بعد البيع أو الدعم الفني، حسب نوع الخدمة أو المنتج.

المادة الرابعة – ضوابط استخدام المنصة

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يُمنع استخدام الخدمات أو المنتجات بشكل مخالف للأنظمة أو يضر بالمنصة أو المستخدمين الآخرين.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل

عند التسجيل في المنصة، يلتزم المستهلك بما يلي:

1. المحافظة على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور وإبلاغ المؤسسة بأي استخدام غير مصرح به.
2. يكون المستهلك مسؤولًا بالكامل عن أي خسائر نتيجة كشف معلومات حسابه أو كلمة المرور.
3. الالتزام باستخدام الحساب بشكل شخصي وجاد.
4. الإفصاح عن معلومات حقيقية، صحيحة، كاملة ومحدثة، وتحديثها عند الحاجة.
5. تحتفظ المؤسسة بسرية المعلومات الشخصية وعناوين الاتصال.
6. يحق للمؤسسة وقف أو إلغاء الحساب في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة للشروط.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية

1. يتم التواصل رسميًا عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصة.
2. جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات المرسلة إلكترونيًا تعتبر مكافئة للمكتوبة قانونيًا.
3. يمكن للمؤسسة إرسال إشعارات عامة أو محددة للمستهلك عبر البريد الإلكتروني.

المادة السابعة – التعديلات والرسوم

1. يمكن تعديل أي بند أو مادة من هذه الاتفاقية دون التأثير على باقي البنود.
2. الاتفاقية تعدل بين الحين والآخر لتناسب طبيعة العمل والتغيرات القانونية.
3. قد تُفرض رسوم على بعض الخدمات أو المنتجات وفق العروض أو ما تفرضه الدولة من ضرائب.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد

1. توفر المؤسسة نظام الدفع عبر الإنترنت أو أي وسيلة دفع أخرى متاحة.
2. يلتزم المستهلك بدفع قيمة المنتجات أو الخدمات وفق السعر المحدد.
3. تلتزم المؤسسة بتوفير فواتير وسندات قبض لكل العمليات المالية المتعلقة بالخدمة أو المنتج.
4. يلتزم المستهلك بالمعايير المحاسبية المعمول بها عند التعامل مع المؤسسة.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية

1. حقوق الملكية الفكرية للمنصة ملكية كاملة للمؤسسة.
2. يحترم المستهلك هذه الحقوق بما فيها اسم المؤسسة والشعارات والرموز.

المادة العاشرة – مسؤولية المؤسسة

1. تلتزم المؤسسة بممارسة أعمالها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. لا تتحمل المؤسسة أي مطالبات ناتجة عن أخطاء أو إهمال من أي طرف ثالث، بما في ذلك شركات الشحن.
3. المنتجات والخدمات المقدمة قانونية ومصرح بها وفق الأنظمة السعودية.

المادة الحادية عشر – تقييد الولوج أو العضوية

يمكن للمؤسسة وقف أو إلغاء حساب المستهلك أو تقييد وصوله إلى المنصة في أي وقت وبدون إنذار.

تلتزم مؤسسة عناية بعرض جميع معلومات المنتجات والأسعار وسياسات الشحن والاسترجاع بوضوح على المنصة، وتحرص على عدم تقديم أي معلومات مضللة أو غير دقيقة للعملاء.

المادة الثانية عشر – القانون الواجب التطبيق

اتفاقية الاستخدام هذه تخضع للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشر – أحكام عامة

1. في حال إلغاء أي مادة أو بند، يبقى باقي البنود ساري المفعول.
2. اللغة العربية هي اللغة الرسمية لتفسير الاتفاقية.
3. الأسعار والعروض قابلة للتغيير بين الحين والآخر.
4. العروض الترويجية مؤقتة ويمكن تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
5. الالتزام بالقوانين والأنظمة الشرعية والرسمية في جميع التعاملات.
6. لا تُلغى الاتفاقية إلا بقرار رسمي من إدارة المؤسسة.

تحترم مؤسسة عناية خصوصية عملائها وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

• يتم جمع البيانات الشخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن لغرض تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء.
• لا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا بما يخدم تنفيذ الطلب (مثل شركات الشحن والدفع).
• تُستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.
• يحق للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته عبر التواصل معنا.

للاستفسار:

[email protected]